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,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。
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联盟,自建渠道抗。表上看,酒店和之间已经势同水火,那么真实情况是否和外界猜想的一样呢?923日的亚洲酒店论坛上,当及何看待这些题时,尚优连锁酒店马英尧不气的酒店与的斗争,完全莽夫之所为所谓的酒店联盟就是小子过,来五年内酒店联盟不可能成功他从根
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